Чиновники прокомментировали жалобы жителей на пустые полки в магазинах Старого Оскола

В работе приняли участие главный специалист и начальник экономического отдела управления жизнеобеспечением и развитием округа Эдуард Калинин и Лидия Травкина, главный специалист управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации округа Любовь Бочарова, юрисконсульт по защите прав потребителей консультационного пункта филиала Центра гигиены и эпидемиологии Белгородской области в Старооскольском районе Ольга Клименко.

Гости отметили, что, несмотря на общую неблагоприятную экономическую обстановку, ситуацию с коронавирусом, жалоб от потребителей не становится меньше. Люди по‑прежнему не желают мириться с нарушениями своих прав и обращаются во все инстанции.

Несколько жалоб касались пустых полок в магазинах. Специалисты администрации действительно фиксировали такие факты, но, разобравшись в ситуации, выяснили, что пустыми полки были не из‑за нехватки продуктов, а потому что продавцы просто не успевали выкладывать товар.

«Люди создали какой‑то ажиотаж, берут продукты, туалетную бумагу и прочее в больших объёмах не понятно для чего, – считает Любовь Бочарова. – К тому же в Интернете много фейков, некоторые граждане ведутся на провокации. Хотя во всех наших крупных магазинах имеются запасы, постоянно идут поставки. Лучше не запасаться теми продуктами, которые через месяц-два придут в негодность, разумно подходить к покупкам».

Несколько вопросов поступило после увеличения стоимости проезда компанией «ТрансАльянс». Жители, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, уверены, что нельзя устанавливать раздельную оплату за одну услугу. Участники круглого стола пояснили, что нарушения закона здесь нет. Проезд подорожал до 22 рублей, но при оплате банковской картой предоставляется скидка. Юридически здесь всё верно.

На вопросы владельцев квартир с теплосчётчиками ответила Лидия Травкина. Старооскольцы спросили, почему после передачи показаний приборов учёта им приписывают лишние гигакалории.

«Начисление платы за отопление производится в соответствии с постановлением Правительства РФ, – рассказала Лидия Николаевна. – Там прописано, что люди платят не только за квадратные метры собственной квартиры по приборам учёта, но ещё и за отопление мест общего пользования, куда входят колясочные, лестничные пролёты и т.  д. Отсюда и возникает разница».

Была затронута тема продажи телефонов. Работники одного предпринимателя начали навязывать покупателям дополнительные услуги. Помимо девайса, предлагают сделать его настройку, взять дополнительные стёкла, аккумуляторы. И якобы всё бесплатно. Но когда покупатель подписывает документы на приобретение товара в кредит, там указывается стоимость стёкол, настройки и всего остального. Итоговая сумма увеличивается чуть ли не в два раза. Специалисты готовят материалы на этого предпринимателя в суд. А покупателям советуют быть всегда в магазинах внимательными и читать договор перед подписанием.