Специалисты Минцифры Белгородской области рассказали о росте доверия жителей к линии 122

Специалисты Минцифры Белгородской области рассказали о росте доверия жителей к линии 122. Ежемесячно в кол-центр поступает 100 тыс. звонков.

По словам первого вице-губернатора Евгения Мирошникова, белгородцы стали регулярно пользоваться сервисом. Поэтому фиксируется рост вопросов про горячую линию через систему мониторинга «Инцидент Менеджмент». Напомним, что ей занимаются специалисты ЦУР Белгородской области.

«В конце февраля мы зафиксировали более 17 тыс. обращений за один день, которые были обработаны. В целом количество обращений растёт, и доверие белгородцев к линии 122 – тоже. Сейчас мы должны поддерживать высокое качество обработки вопросов», — рассказал он.