Local Logo
Новости Старооскольского городского округа Белгородской области
85.57
+0.00$
93.61
+0.00
+3 °С, ясно
Белгород

Белгородские власти сообщили о новом наборе операторов в call-центр 122Новость

8 февраля 2022, 16:52

Есть вакансии на срочные договоры.

Белгородские власти сообщили о новом наборе операторов в call-центр 122. Это связано со сложившейся эпидемиологической ситуацией в регионе. По словам министра цифрового развития области Евгения Мирошникова, сотрудники стали чаще уходить на больничный. На сегодняшний день в центре открыты вакансии на срочные договоры.

«Всего у нас порядка 150 мест оборудовано, которые мы можем в любой момент запустить, – рассказал Мирошников. – На сегодняшний день для приёма звонков в пиковые часы задействованы до 100 операторов. Пиковое время у нас по утрам, большинство операторов задействованы в утренние часы. Самое пиковое время – по понедельникам в 8 утра, когда одновременно по несколько тысяч человек пытаются дозвониться. Вечером идёт уменьшение».

В среднем call-центр обрабатывает сейчас по 6 тыс. обращений в день. Время диалога с оператором составляет 2,5 минуты, сообщила БелПресса.

По словам Евгения Мирошникова, всем, кто не дозванивается до центра, специалисты перезванивают. В том числе тем, кто не дождался своей очереди и прекратил вызов. Однако это происходит в свободное время, когда спадёт пиковая нагрузка у операторов.

«Задержки могут быть, но на сегодняшний день все вызовы обрабатываются коллегами из здравоохранения. Конечно, нагрузка у них большая, но мы видим, что отработка достаточно качественная. Были случаи, когда один и тот же человек звонил до 30 раз подряд – ждал несколько секунд, клал трубку и набирал снова [в надежде на моментальный ответ]. Таким людям мы тоже перезваниваем», – сообщил министр.

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Материал
ОбществоСегодня, 13:55
Надежда Шенцева вяжет тёплые шерстяные носки для бойцов
Материал
ОбществоСегодня, 11:41
Вячеслав Гладков: участники СВО из Белгородской области стали заключать социальные контракты
Материал
ОбществоСегодня, 09:28
Вячеслав Гладков: БелГАУ вошёл в число участников федерального проекта «Приоритет-2030»
Последние новости
Надежда Шенцева вяжет тёплые шерстяные носки для бойцов
ОбществоСегодня, 13:55
Оскольчанка получила полгода принудительных работ за неуплату алиментов
Закон и порядокСегодня, 12:37
Командно-штабные учения прошли в Старооскольской окружной больнице
БезопасностьСегодня, 11:46
Вячеслав Гладков: участники СВО из Белгородской области стали заключать социальные контракты
ОбществоСегодня, 11:41
Вячеслав Гладков: БелГАУ вошёл в число участников федерального проекта «Приоритет-2030»
ОбществоСегодня, 09:28
Выставка кукол открылась в Центральной библиотеке имени А.С. Пушкина
АфишаВчера, 15:00
В России отмечают День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства
ОбществоВчера, 10:00
Владимир Жданов встретился с жителями Новокладового
Общество15 марта , 10:00
Вячеслав Гладков обсудил план работ по строительству паломнического центра в Холках
Общество14 марта , 17:09
ОЭМК первым в России прошёл сертификацию на соответствие ГОСТу промышленного туризма
Общество14 марта , 16:16
Все новости
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 11:41
Вячеслав Гладков: участники СВО из Белгородской области стали заключать социальные контракты
Материал
ОбществоСегодня, 09:28
Вячеслав Гладков: БелГАУ вошёл в число участников федерального проекта «Приоритет-2030»
Материал
Общество14 марта , 17:09
Вячеслав Гладков обсудил план работ по строительству паломнического центра в Холках