Специалисты Белгородского ЦУР поддержат федеральный проект «Социальный навигатор»
Они будут обрабатывать в соцсетях обращения, связанные с социальными проблемами, доступностью образования и оказанием помощи семьям с детьми в кризисных ситуациях.
Специалисты Центра управления регионом Белгородской области поддержат федеральный проект «Социальный навигатор». Вместе с уполномоченным по правам ребёнка в регионе Галиной Пятых они будут трудиться над повышением эффективности работы по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
Сотрудники Белгородского ЦУР будут обрабатывать в социальных сетях обращения, связанные с социальными проблемами, доступностью образования и оказания помощи семьям с детьми в кризисных ситуациях. Обращения будут фиксировать через систему «Инцидент Менеджмент» и передавать детскому омбудсмену.
«Взаимодействие с Центром управления регионом в рамках совместного проекта «Социальный навигатор» позволит нам получать оперативную информацию от пользователей социальных сетей, связанную с нарушениями прав детей, своевременно реагировать на возможные нарушения в этой сфере, а также вырабатывать системные решения, снижающие данную проблематику», — отметила Галина Пятых.
Отметим, что данная система уже работает. Фиксирование обращение поможет уполномоченному по правам ребёнка анализировать ситуацию в области и принимать комплексные решения.
На днях ЦУР Белгородской области опубликовал кейс: при содействии детского омбудсмена региона ребёнок получит бесплатную консультацию врача-офтальмолога и пройдёт томографию. Его опекун оставила обращение в соцсетях, к решению которого через систему «Инцидент Менеджмент» и подключилась Галина Пятых. Время выберут удобное для ребёнка и родителей — в ближайшее время с ними свяжутся специалисты.
