Оскольский край

Белгородский ЦУР помог оскольчанке вернуть деньги за неправильно выписанный анализ

17 мая 2021, 18:33ОбществоФото: pexels.com

Специалисты зафиксировали обращение во Вконтакте с помощью системы «Инцидент менеджмент».

Жительница Старого Оскола сообщила о своей проблеме в соцсети Вконтакте. Она поинтересовалась, должны ли ей вернуть деньги за анализы, которые были неправильно выписаны. Как уточнила оскольчанка, 4 мая она сделала операцию в Воронеже, но перед этим её было необходимо собрать анализы.

«Я обратилась к врачу гинекологу Е.А. Игнатьевой. Медсестра, которая сидит с ней, забыла мне выписать один анализ. Я возвращалась к ней три раза, переспрашивала, чтобы она проверила, всё ли верно выписано», — отметила женщина.

30 апреля, когда оскольчанка пришла за результатами, выяснилось, что анализа не хватает. В этот день её принимала другой врач, которая направила в частую лабораторию.

«Так как у меня нет медобразования, я не подумала, что подчёркнутое – это отдельный анализ и поверила грамотности наших докторов», — добавила пользовательница.

Специалисты Центра управления региона зафиксировали обращение во Вконтакте с помощью системы «Инцидент менеджмент» и направили его в региональный департамент здравоохранения. В итоге женщине предложили связаться с заведующий женской консультацией, которая примет решение по этому вопросу.

Оскольчанка ответила, что с ней уже связались и попросили прийти за деньгами. Она поблагодарила специалистов за помощь.