Специалисты отработали 1,7 тыс. проблемных вопросов в Белгородской области
Система мониторинга «Инцидент менеджмент» работает в регионе с сентября 2018 года.
Старый Оскол в числе лидеров по жалобам жителей муниципалитета в социальных сетях. Как сообщили на сайте «БелПрессы», чаще всего белгородцы пишут о проблемах с благоустройством, ЖКХ, здоровьем и общественным транспортом, состоянием дорог и платой за жильё.
Онлайновый робот выявляет негативные реплики по ключевым словам в публикациях и комментариях пользователей. Больше всего «инцидентов» зафиксировали в Белгороде – 733, в Старом Осколе – 286, Шебекино – 148.
Собранные роботом данные попадают к живым людям из регионального офиса «Инцидент менеджмента». Они вручную отбирают реальные проблемы и переправляют в администрацию соответствующего города или района для решения. В каждом муниципалитете есть ответственный за реагирование на подобные жалобы.
