Старооскольцы задали вопросы по обращению с твёрдыми коммунальными отходами

Услуга по вывозу и утилизации мусора является обязательной и должна оплачиваться потребителем согласно ч. 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ. У старооскольцев часто возникают вопросы, связанные с оплатой этой коммунальной услуги. В соцсетях обращения граждан фиксирует система «Инцидент Менеджмент», оттуда они поступают к региональному оператору – компании «Центр экологической безопасности». Представители компании дали ответы на наиболее часто повторяющиеся вопросы.

Договор с ЦЭБ физлицам заключать не нужно. Он считается заключённым вне зависимости от наличия его в письменной форме, так как обретает силу закона в случае совершения конклюдентных действий (выброс мусора, оплата услуг и так далее). Если потребители хотят заключить договор, то могут обратиться в территориальное представительство компании «ЦЭБ» или в главный офис по адресу: г. Белгород, ул. Вокзальная, 2, 3 этаж.

Согласно приказу управления по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области № 32/1 от 22 ноября 2022 года единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с ТКО с 1 декабря 2022 года увеличен на 44 рублей 57 копеек и составляет 550 рублей 92 копейки за кубический метр. Таким образом, сейчас ежемесячная плата за услугу составляет для жителей многоквартирных домов – 101 рублей, индивидуальных жилых строений – 110 рублей 18 копеек.

В соответствии с ч. 1,2 ст. 155 Жилищного кодекса, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа каждого месяца, следующего за истёкшим. Если не оплачивать услугу в срок, будут начисляться пени. Оплатить услугу без комиссии можно на сайте регионального оператора в разделе «Личный кабинет», через онлайн-банк или наличными средствами в пунктах приёма платежей АО «РРКЦ».

Квитанция за ЖКУ или единый платёжный документ приходит всем зарегистрированным гражданам по месту жительства. В случае если ЕПД не приходит, необходимо обратиться в почтовое отделение по месту жительства или в РРКЦ. При отсутствии у гражданина квитанции платить за услуги он всё равно обязан.

Если оплата за оказанную услугу не поступала и гражданин узнал о задолженности региональному оператору, нужно закрыть её, иначе этот долг будет расти и начисляться пени. Если они уже начислены, необходимо погасить задолженность и пени, написать заявление на списание пени.

Если у потребителя в наличии два и более объекта недвижимости, например, квартира и частный дом, в котором сейчас никто не проживает, оплачивать придётся за оба объекта недвижимости. Даже если никто не прописан, услуга «Обращение с ТКО» начисляется по количеству собственников.

За период временного отсутствия собственника по месту постоянного проживания необходимо предоставить в компанию «ЦЭБ» документы, подтверждающие продолжительность периода отсутствия (например, справки о временной регистрации по месту пребывания, о прохождении санаторного или амбулаторного лечения, справку о прохождении срочной службы и т.д.).

Если ребёнок, прописанный в Старом Осколе, учится в другом городе, необходимо предоставить справку о его временной регистрации по месту жительства и справку с места учёбы. Подать документы необходимо до начала периода временного отсутствия или за 30 дней после окончания этого периода.

Если дом не введён в эксплуатацию, то собственник не должен оплачивать услугу. Начисления начинаются с момента ввода объекта недвижимости в эксплуатацию.

Блокировка банковской карты потребителей происходит в случае длительной неоплаты и накопления долгов за обращение с ТКО по решению суда. Для разблокировки карты необходимо доплатить долг, пени и государственную пошлину в полном объёме. Затем написать заявление на имя генерального директора ООО «ЦЭБ» с изложением сути проблемы с указанием лицевого счёта и номера судебного приказа, а также прикрепить подтверждающие документы (квитанции об оплате суммы долга, пени и госпошлины). Потом передать документы (заявление, квитанции об оплате суммы долга, пени и госпошлины) в ЦЭБ или в территориальные представительства регоператора либо отсканированные копии документов отправить на электронную почту abon@tko31.ru.

Но если счёт заблокирован  или ошибочно списаны денежные средства, то необходимо обратиться ЦЭБ или его территориальные представительства с заявлением о возврате денежных средств на имя генерального директора ООО «ЦЭБ» в произвольной форме, копией паспорта и банковскими реквизитами для возврата денежных средств.