Если вдруг открылся люк. Инцидент-менеджмент помог решить проблемы

Откуда берутся открытые колодцы? С них несознательные граждане воруют крышки, они разрушаются от времени, иногда люки открывают по делу, но забывают потом закрыть. Причин много, итог один. Открытый канализационный люк представляет реальную опасность для людей, особенно детей, и даже для животных. Поэтому горожане, увидев такое, бьют тревогу. И теперь они обращаются не только по телефону к коммунальщикам, но и непосредственно к администрации города через социальные сети. Ведь многие уже на личном опыте успели убедиться, что программа «Инцидент-менеджмент» продолжает помогать решать проблемы оперативно и эффективно.

Так, в группе «Администрация Старооскольского городского округа» 3 июля появилось обращение от пользователя Кристины Израильской (авторские орфография и пунктуация сохранены для всех цитат – прим. редакции):

«Здравствуйте. На улице Севастопольская, на углу 21 дома, практически на дороге образовалась огромная яма от люка водоканала. Люк обвалился. Обращались в МЧС месяца три назад, приехали поставили палки. Все подумали, потому что будут делать дорогу. Но так как дороги не будет. Яму надо закрывать. Это опасно для жизни людей. Рядом живёт много деток. Любой может туда провалиться».

В этот же день появился промежуточный ответ: «Передано в работу специалистам департамента ЖКХ. Спасибо за фото и адрес».

Комментарий участника беседы под ником Артём Шкиркин свидетельствует, что негативный опыт обращения надолго оставляет свой отпечаток и не позволяет поверить в то, что помощь будет оказана:

«Кристина, смиритесь, ведь главное общий вид города, а что там в переулках или на маленьких улицах происходит ни кого не волнует! Я пару лет назад по такой проблеме от безисходрости писал на сайт президента РФ, ответ вернулся всё равно в нашу администрацию так ни чего и не поменялось, а без малого два года прошло, всем по фиг!»

Однако всё меняется, и, пожалуй, можно сказать, что наступили времена, когда «пофиг», как выразился пользователь, далеко не всем. Через несколько дней, 9 июля, от администратора группы «Администрация Старооскольского городского округа» пришёл ответ:

«Кристина, 8.07.2019 года специалистами Водоканала выполнены работы по замене разрушенной плиты перекрытия на новую».

На опубликованной фотографии видно, что люк заделан качественно. Ну, а жители Севастопольской могут убедиться в этом, просто побывав на месте и лично оценив выполненную работу.